quarta-feira, novembro 19, 2008

Olá


Sou teimoso. Não discutam, sou mesmo.

Esta teimosia faz-me pensar que sozinho consigo mudar as coisas que vejo mal, começando pelas pequenas.

Há alguns meses havia um barulho irritante e persistente que parecia aleatório... nenhuma das pessoas que conhecia sabia de onde vinha.... haviam bastantes palpites, mas nenhum viria a mostrar-se certo...

A verdade, e que a maioria, embora o barulho fosse irritante tentava ignorar.. a verdade é que eu não consigo.

Enquanto pedia um gelado, vi o que provocava o som, a máquina do gelado de nata... finalmente sabia!

Por algumas semanas pensei o que fazer, perguntar se era normal, escrever no livro de reclamações... finalmente decidi-me por escrever um email para a central...

E foi passando tempo... esqueci-me que o tinha feito... e recebi a resposta....

"Após a sua reclamação sobre o barulho de uma máquina na nossa loja Olá do Forum de Coimbra, alertámos de imediato os nossos reparadores para que procedessem à sua reparação.

Gostaríamos agora de saber se quando vai à nossa loja ainda nota algum ruído na máquina em questão."


Fiquei metade contente, metade de boca aberta por ter tido algum impacto.

Embora a história não acaba com "e todos viveram felizes para sempre", o fim tem algo de caricato...

...a máquina continua a fazer algum barulho, mas...

"Após a sua comunicação em que nos dava conta de uma situação com a nossa máquina na loja do Fórum de Coimbra, gostaríamos de lhe comunicar o seguinte:

O barulho da máquina deve-se à falta de afinação das correias, afinação essa que é feita manualmente pois não existe uma máquina própria para tal, daí a sua complexidade.

Nas visitas que o nosso técnico faz regularmente à loja existe a preocupação de afinar sempre a máquina para que o barulho seja minimizado, assim como lubrificar regularmente as correias para evitar o tão desagradável barulho.

Entretanto, informamos que estamos a tomar todas as medidas para que o problema fique resolvido na sua totalidade."



Acabei por receber alguns vouches de gelado, embora não tenha ficado silenciosa a máquina, (ainda)...


... a situação fez-me cada vez mais vontade de reclamar quando algo está errado, para alguém de dever...


Alguns diriam que apenas o faço por excesso de tempo livre, mas afinal de contas...


...não mudei o mundo, mas ao menos -quase- mudei uma máquina!

1 comentário:

Mikael disse...

Já comentei tantas vezes o barulho dessa maquina com amigos.. Ao principio pensei seriamente que era alguém a mandar calar outra pessoa, porque o som parecia-me um Shhh! lol, mas depois lá se fez luz sobre o assunto :p

Espero que o mecânico não tena sido despedido lol

abraço